Sua TV está exibindo uma tela preta ou a mensagem “Sem Sinal” quando ela está conectada ao seu PS5? O problema pode ser o cabo HDMI com defeito, entradas sujas ou danificadas, entrada de vídeo incorreta na TV, entre outras possibilidades.
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Neste artigo, você verá algumas soluções de problemas para tentar se o seu PlayStation 5 não estiver conectado à TV ou monitores.
- Veja a luz indicadora do PS5
Seu PlayStation 5 deve exibir uma luz indicadora branca sólida quando ele estiver ligado. Caso o console não exiba nenhuma luz, ele está desligado e não transmitirá sinais de vídeo para a TV.
A luz indicadora laranja sólida significa que o Play está em modo de repouso. Ligue o PS5 ou o tire do modo de repouso para restaurar os seus recursos visuais.
Clique e pressione o botão Power no console ou o botão PS do controle. Logo após, aguarde alguns segundos e veja se a TV exibe imagens do console.
Se o indicador do seu Play for uma luz vermelha pulsante, entre em contato com o suporte do PlayStation, pois isso significa que o console está superaquecendo e deve ser reparado. - Reinicie o PS5
Se o console exibir uma luz azul sólida ou continuar piscando com a luz branca ou azul, é sinal de que ele está congelado. Reiniciá-lo poderá corrigir o problema.
Desconecte o cabo de alimentação do Play da tomada, espere por 1 minuto e conecte novamente. Certifique-se de que o Cabo HDMI está conectado corretamente e ligue o console novamente. - Reinsira o cabo HDMI
Conexões de cabo frouxas podem interromper a transmissão do sinal de vídeo para a TV. Coloque uma extremidade do cabo HDMI na porta da TV e veja se ele entra completamente.
Já a outra extremidade, conecte à porta HDMI na parte traseira do console. Certifique-se também, de que a conexão esteja firme e segura.
Ligue o PlayStation 5 e defina a fonte de entrada da TV para o terminal HDMI onde o console encontra-se conectado.
- Averigue a fonte de entrada de vídeo da TV
O console conecta-se a TVs e monitores através do HDMI. Caso a televisão ou monitor tenha várias portas HDMI, verifique se a fonte de entrada de vídeo esteja configurada para a porta HDMI que o PS5 está conectado.
Fique pressionando o botão input ou source no controle da TV, até que seja exibidas imagens da entrada HDMI, onde o Play está conectado.
Verifique novamente se o PS5 está ligado enquanto altera a fonte de entrada da TV. - Desconecte os acessórios HDMI
Os divisores HDMI permitem que você compartilhe sinais de áudio e vídeo entre dispositivos. Você pode conectar seu PS5 a várias TVs ou monitores com um divisor HDMI.
Caso um divisor HDMI não for incompatível com a sua TV ou PS5, ele poderá interromper a conexão entre os dois dispositivos.
Remova qualquer divisor HDMI que esteja conectado ao console ou TV e conecte o seu console diretamente à TV. Se a TV detectar o PS5, o problema é o divisor HDMI.
Quando for comprar um novo divisor HDMI, certifique-se de que seja compatível com o console.
- Use um HDMI diferente
Cabos falsificados podem não conectar o PS5 à TV ou monitor. Conecte seu PS5 à TV usando o HDMI para HDMI fornecido com o console. Adquira um substituto em qualquer loja ou revendedor autorizado da Sony mais próximo de você se o cabo HDMI original estiver quebrado ou danificado.
Você pode usar uma HDMI de terceiros, porém verifique se é um cabo Ultra-high Speed (ou HDMI 2.1) com um logotipo HDMI nos conectores.
Mesmo o PS5 tendo uma porta HDMI 2.1 e funcione melhor com cabos 2.1, você ainda pode conectar o console a TVs com padrões mais antigos de HDMI. Se a televisão não tiver portas HDMI 2.1, é possível conectar o PS5 usando cabos HDMI 2.1.
Os cabos HDMI 2.1 são compatíveis com os padrões HDMI mais antigos. Porém a televisão não irá rodar os games na resolução ou taxa de atualização mais alta, pois usa uma porta HDMI antiga. - Experimente uma porta HDMI diferente
Troque o cabo HDMI para uma porta diferente na sua televisão, e certifique-se de que ambos os dispositivos estabelecem uma conexão.
Não esqueça de mudar a fonte de entrada da TV para a nova porta HDM que você conectou o PS5.
- Altere o formato do sinal HDMI da TV
Algumas marcas de TV recomendam a alteração do formato do sinal HDMI da TV caso o Play ou outros dispositivos não se conectarem via HDMI. Por exemplo, se o formato do sinal HDMI da TV estiver definido como padrão, alterá-lo para aprimorado poderá solucionar o problema. Outras marcas/modelos de TV possuem a opção como “Formato Aprimorado” ou “Formato aprimorado (8k)”.
Se a sua televisão tiver várias portas HDMI, altere o formato do sinal da porta HDMI específica para a que seu PS5 está conectado.
HDMI aprimorado é um formato de sinal de elevada qualidade, e que desbloqueia a largura total de banda da porta HDMI da televisão. E mais: garante a obtenção de uma jogabilidade 4K HDR no PlayStation 5.
Altere para o formato de sinal padrão caso o console não se conectar à televisão nas configurações HDMI aprimoradas.
- Desligue e ligue TV
Se os problemas ainda não foram solucionados, desligue a televisão utilizando o controle remoto ou desconecte o adaptador de energia da tomada.
Espere por mais ou menos um minuto e conecte novamente a televisão e defina a fonte de entrada da TV para a porta HDMI onde o Play está conectado. - Limpe a porta HDMI do console
Observe se a porta HDMI do console está suja, com poeiras ou detritos. Limpe-a com escova de cerdas macias para a remoção dos materiais estranhos que podem interromper a conexão do console com a televisão.
Caso você possua uma lata de ar comprimido, alguns borrifos na porta HDMI ajudará na exclusão de poeiras e sujeiras.
Não esqueça que deves limpar a(s) porta(s) HDMI da televisão, especialmente se ela não conseguir conectar-se a qualquer dispositivo. - Atualize o firmware da TV
Nas Smart TVs, falhas de software podem impedir que ela exiba imagens vindas do HDMI. Entre no menu de configurações da TV, atualize o firmware ou Sistema Operacional e veja se resolve o problema.
Além disso, configure sua televisão para atualizar automaticamente o firmware quando tiver uma nova atualização.
Ainda é possível atualizar o firmware da TV no site do fabricante, dependendo da marca ou modelo dela. Entre em contato com o fabricante da sua TV para obter mais informações sobre como instalar o software de sistema mais recente na TV.
- Experimente uma TV ou monitor diferente
Ligue seu PS5 a uma outra TV ou monitor utilizando um cabo HDMI de alta velocidade compatível. A porta HDMI do console provavelmente está com defeito caso o monitor ou TV não receba sinais de vídeo do PS5. Experimente outro cabo no monitor e veja se funciona. - Altere a resolução de saída de vídeo do PS5 no modo de segurança
Muitos usuários do PS5 restauraram o problema da tela preta alterando a resolução de vídeo do console para HDCP 1.4, que é um protocolo de proteção de conteúdo para impedir a gravação não autorizada de conteúdo no console.
O PlayStation 5 suporta a versão mais recente do HDCP (2.3) e alterna de forma automática entre outras versões (2.22 e 1.4) dependendo do modelo da televisão. Configure o console para utilizar HDCP 1.4 se a televisão exibir tela preta, apenas.
1. Pressione e segure o botão liga/desliga do console por três segundos para o desligar de jogos;
2. Solte o botão e espere-o desligar;
3. Pressione e segure o mesmo botão novamente até escutar o bipe do PS5 duas vezes;
Obs: o segundo bipe geralmente vem mais ou menos 7 segundos após o primeiro. Solte o botão liga/desliga somente após o segundo bipe.
4. Conecte o controle DualSense ao console utilizando um USB e pressione o botão PS no controle
5. Selecione a opção Alterar saída de vídeo;
6. Selecione Alterar resolução;
7. Selecione Somente HDCP 1.4 e selecione Reiniciar na página de confirmação;
Agora, sua televisão deve detectar sinais visuais do console de jogos. Veja se o console está conectado corretamente usando um cabo compatível.
Se o PS5 ainda não estiver conectando à TV – mesmo no modo de segurança – a porta HDMI ou placa-mãe pode estar danificada. Entre em contato com o suporte da PlayStation ou vá a um Centro de Reparos PlayStation para que seu console seja examinado quanto a problemas de hardware.
Você pode adquirir um novo console caso o PS5 ainda esteja na garantia e o problema de conectividade estiver relacionado a um defeito na fabricação.Mas se o console estiver conectando a outros monitores e não à sua TV, contate o fabricante ou redefina a TV para as configurações de fábrica.